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新型コロナウイルス感染症の現在の状況と対応について

新型コロナウイルス感染拡大防止措置のため、臨時休校とさせていただいているZA English Academyでは、

・ご渡航が不可能になったお客様
・発表後、ご帰国を選択されたお客様 
・滞在途中からご予定されていた授業を受けられなくなり、また帰国が出来なくなったお客様

上記のお客様に対し、以下の対応を取らせて頂いております。

①ご渡航が不可能になったお客様
通常、ご出発30日前より返金規定に基づきキャンセル料が発生いたしますが、今回の緊急事態の対応として、キャンセル規定の内容は除外し、弊社へお支払い頂いた留学費用につきまして100%ご返金させていただきます。
また、留学の延期をご希望の場合、無期限で日程変更が可能です。(変更手数料無料)

②発表後すぐに帰国されたお客様
全て授業を消化せずご帰国を選ばれたお客様に関しましては、残週期間分、無期限で再入学が可能です。授業料、宿泊施設費用などが含まれる通常のコース料金と併せて、既にお支払いいただいている指導関連費、光熱費・ID代などを補填させていただきます。

③滞在途中からご予定されていた授業を受けられなくなり、また帰国が出来なくなったお客様
通常の対面授業禁止の発表後、講師は自宅からお客様とオンラインを通してレッスンを受けられる体制を整え、レッスンを受講いただいております。また、フライトの欠航及び、セブ州内のロックダウンにより、留学期間終了後も帰国が出来なくなったお客様を対象に、滞在費、食費を無償提供をし(一部現地費用を除く)ご帰国が可能になるまでの間ご滞在いただいております。

上記対応をさせていただきつつ、お客様に安心していただけるよう
与えられた状況の中で常に最善の対応を心掛けております。

新規ご入学の受け入れ時期につきましては、現時点では未定としております。
フィリピン政府より発表された隔離措置の解除、感染状況を考慮しながら決定致します。
また再開に向け、TESDA(労働雇用省技術教育技能教育庁)による授業再開承認も必要となりますので、確定次第
改めてご報知させていただきます。

今後ともZA English Academyをよろしくお願い申し上げます。

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